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中层管理技能训练

中层管理技能训练

副标题

【课程收益】

清晰中层经理的角色定位和管理职责;

全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练

如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通;

了解团队发展阶段特点和应对策略;

如何提升团队凝聚力与团队精神;

怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力;

如何识别下属及有效激励下属和合理授权;

下属培育与指导辅导的核心要诀。


【课程纲要】

第一单元  角色认知与管理职责

☆ 是前线指挥官,还是比士兵更会打仗的“超级士兵”?

 → 管理者角色:管理作为和关系作为;

 → 我是谁?中层经理正确的角色定位?

☆ 是夹芯板,更是润滑剂和中坚力量;

 → 夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位;

 → 常见的角色错位和面临的问题;

 → 我们到底是怎样的管理者?

☆ 管理层次与管理技能;

 → 专业技能、概括技能、人际技能;

☆ 优秀中层的三个超越

 → 如何超越你的优秀/部门/位置;

☆ 由小见大,如何从普通到卓越;

 → 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀。


第二单元  玩转管理沟通的“魔方”

☆ 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?

 → 了解自己存在的沟通问题;

 → 影响有效沟通的个人障碍分析;

☆ 有效沟通的4大基本技能实战训练;

 → 实战技能1:成功讲话的要诀;

 → 实战技能2:如何突破有效倾听的障碍;

 → 实战技能3:提问的策略和技能;

 → 实战技能4:非语言沟通内容和策略;

☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用;

 → 现场测试:了解自己和他人的沟通风格;

 → 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术;

☆ 管理沟通的方向和实战应用;

 → 与上司沟通的技巧和策略;

 → 管理沟通的策略分析法及应用:洋葱模型;

 → 下属沟通的要诀和技能;

 → 跨部门沟通和外部沟通的要诀。


第三单元  团队建设与团队精神

☆ 思考与交流:什么是真正意义上的团队;  

 → 合格团队的应具备的几个条件;

 → 5P要素在团队建设与管理中的实战应用;

☆ 现场测试:评估你的团队;

 → 高绩效团队的七大特征(PERFROM);

 → 团队发展的五个阶段及各自特点;

 → 视频案例:我找你!

 → 有效确认您团队发展阶段及应对策略。

☆ 如何团队打造团队精神;

 → 团队精神的三大核心内容;

 → 影响团队凝聚力的两大因素解析:内部因素与外部因素;

☆ 视频案例:大雁精神的5大启示;

 → 互动游戏:敞开我们的胸怀;

 → 如何营造快乐的团队工作氛围。


第四单元  团队目标与有效执行

☆ 案例分析:刘经理制定的团队目标有问题吗?

 → 制定团队目标的SMART原则;

 → 设定关键评估指标KPI;

☆ 案例分析:狐狸的高招;

 → 如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配;

 → 与下属制定目标时的阻力、常见错误与目标设定步骤分析;

 → 如何进行有效的目标追踪—制定目标工作单;

 → 目标管理10大注意事项和三步问题法;

☆ 头脑风暴:老总是傻了,还是疯了?

 → 什么是个人执行力与团队执行力;

 → 孙子兵法“势”在管理中的应用;

 → 怎样认知团队成员的“执行商”和改善工作任务的完成;

 → 团队执行的命令技能和PDCA应用;

 → 实战工具:团队执行习惯养成工具应用;

 → 执行力提升的“四个第一”。


第五单元  有效激励与授权技能

☆ 识别了解下属,才能弹性统领;

 → 乖孩子坏孩子,我们了解谁?

 → 实战技法1:“诸葛观人七法”有效识别下属;

 → 实战技法2:“曽国藩识人用人方略”;

☆ 头脑风暴:你常用的激励方式有哪些?

 → 哪些情况下需要激励下属?

☆ 视频案例:天哪!地啊!

 → 深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用;

 → 从《水知道答案》看激励的生理功效;

 → 赞美激励的五大要诀;

 → 批评激励的方式与艺术;

☆ 激励不是单纯的给钱;

 → 三种有效的激励方式;

 → 工具提供:《工作动机调查表》

 → 需求排序在团队激励中的有效应用;

 → 赫兹伯格的“双因素理论”介绍;

 → 下属激励的六大原则;

差异化激励的原则与技能;

 → 四种不同类型员工的特点与激励;

☆ 实战演练:这项工作到底给谁做?

  → 授权的核心要则;

  → 有效控权的三大原则。


第六单元  下属培育与教导

☆ 下属培育到底为哪般;

 → 培育部属的三大核心内容与三大途径;

☆ 途径一:系统式培育法;

 → 系统式培育法的特点、适合情境与实战应用;

☆ 途径二:随机式培育法;

 → 案例分析:问题到底在哪里?

 → 随机式培育法的特点、适合情境与实战应用;

☆ 途径三:自主式培育法;

 → 自主式培育法的特点及适合情境与实战应用;

☆ 受到下属拥戴,方能创造业绩;

 → 上司与下属成长的关系;

 → 让下属与你一条心的辅导帮助要诀;

☆ 指导与辅导的区别与关系

 → 什么是指导与辅导;

 → 指导与辅导的关系、作用;

 → 辅导的技巧与艺术;

☆ 指导员工计划的五个步骤

 → 分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估。



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