团队引导（Facilitation）是一套方法，帮助群体能够更加有效的研讨和做决策，既有艺术性也有科学性。引导的方法和工具鼓励大家贡献各自不同的背景知识、经验、价值、兴趣及能力，做出高质量的决策，提升生产力，改善团队动力。总之，引导提升人与人之间、群体与群体之间的互动品质，使之更加聚焦在成果上。  

什么是我们要解决的问题？

当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。换句话说就是：现状与期望（或标准）之间的差距，我们称为问题。

这些差距常见有：销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等，这些差距统统可以通过《问题分析与解决研讨会》群策群力拿到解决方案和行动计划

问题分析与解决的流程

解决问题第一步：提出问题；

解决问题第二步：诊断问题；

解决问题第三步：解决问题；

解决问题第四步：行动计划；

解决问题第五步：方案执行；

解决问题第六步：结果评估；

团队引导技术工具的使用

方法：SPOT团队引导技术/世界咖啡/开放空间等；工具：SMART原则/头脑风暴/主因共识/投票收敛/二乘二决策矩阵/同类整理/鱼骨图… …

实操流程：

D1:项目调研诊断→D2:项目设计确认→D3:项目执行跟进→D4:项目评估改善；