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基于引导技术的问题分析与解决

基于引导技术的问题分析与解决

副标题

团队引导(Facilitation)是一套方法,帮助群体能够更加有效的研讨和做决策,既有艺术性也有科学性。引导的方法和工具鼓励大家贡献各自不同的背景知识、经验、价值、兴趣及能力,做出高质量的决策,提升生产力,改善团队动力。总之,引导提升人与人之间、群体与群体之间的互动品质,使之更加聚焦在成果上。  


什么是我们要解决的问题?

当现状与标准或预期的状态有了差距时,就表示我们遇到了问题。换句话说就是:现状与期望(或标准)之间的差距,我们称为问题。

这些差距常见有:销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等,这些差距统统可以通过《问题分析与解决研讨会》群策群力拿到解决方案和行动计划


问题分析与解决的流程

解决问题第一步:提出问题;

解决问题第二步:诊断问题;

解决问题第三步:解决问题;

解决问题第四步:行动计划;

解决问题第五步:方案执行;

解决问题第六步:结果评估;


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团队引导技术工具的使用

方法:SPOT团队引导技术/世界咖啡/开放空间等;工具:SMART原则/头脑风暴/主因共识/投票收敛/二乘二决策矩阵/同类整理/鱼骨图… …


实操流程:

D1:项目调研诊断→D2:项目设计确认→D3:项目执行跟进→D4:项目评估改善;


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